まつだ整骨院の日々。【交通事故治療編】

1時間前出勤、今日で3日目　まつだ整骨院　交通事故治療担当の松田です。　明日が重要！！


以前のブログで「交通事故患者様の月末。かかてくる電話にビクビク((+_+))」という記事を書きましたが、

今回のは患者様にかかってくる電話ではなく、整骨院にかかってくる電話のお話。

整骨院と損保会社、普段どんなお話をしているのだろうか？

ちょっと興味ありませんか？

患者様が知ることの少ない損保会社と整骨院のやり取りを、今回ちょこっとだけ。


先日、新規患者様が当院に来院される際にかかってきた電話。

「今回の事故を担当します、〇〇損保の〇〇です。」

「本日から〇〇さんという方が、治療に行かれますのでよろしくお願いいたします。」

という挨拶から始まり、患者様の情報、事故の状況などのお話がありまして、

このまま終わることもあるのですが、

今回は最後に、

「先生、こちらの患者さん１ヶ月くらいでお願いしますね」

と一言付け加えられました。


このように最初から治療期間を言ってくる時は、

事故の規模が小さかった場合に多い。

＊今回の事故も軽い（接触の衝撃が弱い）事故でした。


ちなみに、なぜ事故の規模が小さいと、損保会社は治療期間を指定してくるのでしょうか？

一説によると、事故が軽いと自賠責保険が支払われないケースがあり、

損保会社の手出しとなるので、その場合の出費（損保会社の損失）を抑えるためだとか。


さて、話を戻して、

損保会社からそのように言われた場合、私は、

「１か月を目安に、しっかり治療いたします。」

と答えます。


間違っても、

「1か月ですね！了解です！」

と快諾しません。

これをすると、

「２か月たったら治療を終わりにします」

と、私と損保会社が約束した（協定を結んだ）ことになりかねません。


治療期間については補償内容にもかかわる部分なので、

損保会社と患者様で協議されるべき部分です。

患者様抜きに、損保会社と整骨院の間だけで決めてしまうのは、

避けなければなりません。


それにしても、

損保会社さんは、結構サラッとお願いしてくるので、

ついつい「わかりました！」と言ってしまいそうになります・・・((+_+))

もしかするとうっかり快諾する先生もいるのでは？？

と思ってしまいます。

気を付けなければなりません(~_~;)



交通事故治療において整骨院のすべきことは、

①患者様に治療や診察を依頼されれば、それに全力で応じる。

＊ただし、詐病（治っているのに治ってないと嘘をつく）はしっかり見抜いて除外する必要がある。

②損保会社に患者様のお体の情報（現在の状態、今後の見込み、完治の予定など）を正確に伝える。

このくらいだと思います。


まつだ整骨院の場合は、

上記の業務範囲外のことも、患者様から質問があれば、知っていること全てお答えするようにしています。（知らないことも調べてお伝えしたりしますが）

そこが他の整形外科、整骨院とやや異なるところだと思っています。

あくまで『アドバイス』という形ではありますが、

これまで多くの事故治療に対応してきましたので、

多少はお役にたてると思いますよ。

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